CONTROL DE TU INFORMACIÓN

Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de datos tratados por Ideas Software y la desconexión de las integraciones que hayas autorizado.

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Cómo presentar una solicitud

1. Escribe a dmirandatarco@gmail.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos.
2. Indica el nombre del negocio o sistema, tu relación con esa cuenta y qué información o integración deseas eliminar. Si corresponde, incluye el número de WhatsApp afectado con código de país.
3. Enviaremos una respuesta para confirmar el alcance y, si hace falta, verificar que tienes autorización. No compartas tokens, contraseñas ni códigos de seguridad.

Qué ocurre después

Revisaremos si Ideas Software es responsable directo de la información o si debe actuar por instrucciones de un negocio cliente. Confirmaremos la recepción y comunicaremos el procedimiento, el plazo estimado y cualquier impedimento aplicable. Si corresponde a un cliente, coordinaremos la solicitud con él.

La eliminación puede comprender los datos de conexión y credenciales conservados por nuestra integración, así como los registros de mensajes y datos de contacto bajo nuestro control, según el alcance autorizado. Desconectar el servicio impide nuevos envíos desde esa integración cuando se complete la revocación y se detenga su procesamiento.

Información que puede conservarse

Podrán conservarse los datos exigidos por obligaciones legales, los necesarios para resolver controversias o incidentes y una constancia mínima de baja para evitar nuevos mensajes. Las copias de respaldo se eliminan conforme a su ciclo de conservación y no deben usarse para reactivar información eliminada. Se informarán las excepciones pertinentes.

Información en WhatsApp, Meta y otros dispositivos

Este procedimiento no elimina por sí mismo la cuenta de WhatsApp del celular ni los mensajes ya recibidos por otras personas. Los datos mantenidos directamente por Meta/WhatsApp se gestionan también desde sus controles y políticas. No es necesario eliminar tu cuenta de WhatsApp Business para solicitar que desconectemos nuestro servicio.

Si solo deseas dejar de recibir recordatorios

Responde BAJA al negocio que te contactó o comunícate con él directamente. Si no puedes resolverlo, escríbenos indicando el negocio y el número afectado. Esta solicitud es distinta a eliminar toda la información de una cuenta.

Más información en nuestra política de privacidad.