TRANSPARENCIA

Política de privacidad

Esta política describe el tratamiento de información en el sitio de Ideas Software y en las integraciones empresariales que desarrollamos.

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Responsable y alcance

David Miranda Tarco, quien presta servicios bajo la marca Ideas Software en Perú, es responsable de este sitio web y de las consultas comerciales que recibe. Puedes contactarlo en dmirandatarco@gmail.com.

Cuando un cliente contrata una integración para su negocio, el cliente determina las finalidades de uso de los datos de sus destinatarios. Ideas Software los trata siguiendo las instrucciones y el alcance acordados con ese cliente. Las condiciones específicas del proyecto complementan esta política.

2. Información del sitio web

Este sitio no solicita crear una cuenta ni incluye formularios de registro, analítica publicitaria o herramientas de seguimiento de terceros. Si nos escribes por correo electrónico, recibiremos tu dirección, el contenido del mensaje y los datos que decidas proporcionar. El servidor puede registrar datos técnicos de las solicitudes, como dirección IP, fecha, ruta solicitada y agente del navegador, para operar el sitio y atender incidencias.

3. Integraciones con Meta y WhatsApp

La integración de WhatsApp de Ideas Software está en preparación y su uso real está sujeto a los permisos y aprobaciones de Meta. Cuando sea habilitada y el cliente autorice la conexión, podrá tratar identificadores de su negocio y cuenta de WhatsApp, identificadores de números emisores, datos del perfil comercial, credenciales de acceso, plantillas de mensajes, teléfonos de destinatarios, datos necesarios para personalizar mensajes, contenido recibido mediante webhooks y estados de envío, entrega o lectura cuando estén disponibles.

En una conexión por coexistencia, si el cliente la autoriza y el alcance contratado lo requiere, Meta puede permitir compartir contactos o historial de conversaciones. No solicitamos importar ese historial por defecto para enviar recordatorios. El alcance de una importación debe informarse al cliente antes de su autorización.

4. Finalidades

Utilizamos la información para responder consultas, prestar el servicio contratado, conectar cuentas expresamente autorizadas, enviar notificaciones o recordatorios autorizados, mostrar resultados de entrega, atender respuestas y solicitudes de baja, resolver incidencias y proteger la integración. No vendemos datos de la plataforma ni los utilizamos para publicidad propia ajena al servicio autorizado.

5. Autorizaciones y comunicaciones

Cada negocio cliente es responsable de contar con las autorizaciones y la base aplicable para contactar a sus destinatarios, mantener información correcta y respetar las condiciones de WhatsApp. La aprobación de una plantilla no sustituye el consentimiento del destinatario. Las solicitudes de baja recibidas por el sistema deben respetarse. Se deben evitar datos clínicos, documentos de identidad y otra información sensible en los mensajes de recordatorio.

6. Proveedores y destinatarios

Según el servicio, la información se procesa en la infraestructura de alojamiento del cliente o de Ideas Software y se transmite a Meta/WhatsApp para operar la conexión y entregar los mensajes. Estos proveedores pueden procesar información en otros países bajo sus propias condiciones. Solo se concede acceso a las personas y proveedores que lo necesiten para prestar el servicio. También podremos atender requerimientos legalmente exigibles.

7. Conservación y seguridad

Las consultas se conservan durante su atención y la relación comercial que resulte. Los datos de una integración se conservan durante el periodo necesario para el servicio y las obligaciones aplicables, conforme a lo acordado con el cliente. Los registros de seguridad, las solicitudes de baja y las copias de respaldo pueden requerir conservación adicional limitada a su finalidad. Los plazos concretos se definen para cada servicio; no se promete una eliminación inmediata de copias de respaldo.

Las credenciales deben mantenerse en el servidor, fuera de las páginas públicas. El acceso a la infraestructura se limita a personal autorizado. El diseño de cada integración debe contemplar permisos mínimos, transporte cifrado y validación de las solicitudes recibidas. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta.

8. Derechos, desconexión y eliminación

Puedes solicitar información, acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de los datos que tratamos, según corresponda, escribiendo a dmirandatarco@gmail.com. Si tus datos pertenecen a un negocio cliente, podemos derivar la solicitud al responsable de ese negocio y asistirlo en su atención. Antes de revelar o eliminar información se comprobará la identidad y autoridad del solicitante, solicitando solo lo necesario.

Consulta el procedimiento de eliminación de datos y desconexión. No envíes contraseñas, tokens ni códigos de verificación por correo.

9. Cambios y consultas

Publicaremos las actualizaciones en esta página con su fecha. Si se amplía el tratamiento o se incorpora un proveedor que cambie el alcance del servicio, se revisará la información proporcionada al cliente antes de habilitarlo.